Garantia

POLÍTICA DE CONSERTO E TROCA DE PRODUTOS

troca da armação SEM DEFEITO de fabricação poderá ser feita uma única vez, em até 7 dias da data da compra ou do recebimento e desde que as lentes demonstrativas que acompanham a armação não tenham sido retiradas ou substituídas.. Ver Politica de trocas e devoluções. O conserto da armação COM DEFEITO ou sua troca, em caso de impossibilidade de conserto serão realizadas mediante a apresentação deste termo de garantia devidamente preenchido sem rasuras ou da nota fiscal de aquisição do produto. O produto a ser trocado deverá estar em perfeito estado. Ver politicas de trocas e devoluções. A troca por produto idêntico fica sujeita a disponibilidade do estoque. (Produto segue coleção)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O produto que acompanha este termo de garantia não apresenta vícios aparentes. Essa garantia refere-se somente a armação dos óculos e suas lentes. Em caso de ERRO MÉDICO, só será feita a substituição das lentes com novas receitas junto com a receita anterior e carta do médico a ótica. Não será cobrado o valor das lentes, mas sim o trabalho do laboratório. (dentro do prazo de 30 dias) após essa data não terá mais garantia. No ato da compra a consultora óptica orienta o paciente sobre as lentes e armações, ficando de responsabilidade do cliente a escolha, caso o médico peça para trocar, o cliente assumira nova compra.

GARANTIA

A armação de óculos tem garantia de 90 dias (artigo 26,II, da lei 8078/90), contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.  DEFEITOS DE FABRICAÇÃO DA ARMAÇÃO, GARANTIA DE 90 DIAS. DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, CONFECÇÃO E MONTAGEM DE LENTES, GARANTIA DE 30 DIAS. (As lentes só terão garantia se forem feitas com a gente) OBS:  lentes policarbonato, cristal ou acrílico, não tem GARANTIA contra risco quebras ou manchas. As lentes são produtos não duráveis, uma vez que a durabilidade do produto e da forma que o paciente manuseia. Armações em fio de nylon é sempre recomendado o uso de lentes policarbonato, por ser uma lente com maior resistência, o paciente assumira o risco de fazer suas lentes em material acrílico. NÃO COBERTOS PELA GARANTIA, POR NÃO SEREM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO (VÍCIOS) Danos causados por uso indevido; Danos causados por uso de produtos químicos ou orgânicos; Evite o uso de solventes e álcool; Evite usar seus óculos de grau ou de sol no mar, pois o mesmo pode riscar suas lentes. Deformação geradas por exposição prolongada a altas temperaturas; (óculos deixados em painéis de veículos ao sol, por exemplo) Danos causados por terceiros;

Obs: Lentes confeccionadas não tem como cancelar, trocar ou substituir, uma vez que elas são feitas com características próprias para o usuário, são confeccionadas mediante receitas optométricas ou oftalmológicas. Sendo intransferível para outra pessoa. Não possuem garantia de riscos, quebras ou manchas, por ser um produto não durável ficando de responsabilidade do usuário.

MANUTENÇÃO DA ARMAÇÃO 

Guardar em estojo ou capa apropriada; Ajustar o produto somente em estabelecimentos especializados; Retirar os óculos do rosto segurando firmemente em ambas as hastes, contribuindo para que o ajuste e forma da armação se mantenham por mais tempo; Lavar em agua corrente e secá-lo com papel higiênico ou lenço de papel, evitar o uso de detergente, pois o mesmo acaba danificando o antirreflexo, poderá usar o limpa-lentes. Secar usando um papel macio; Não secar com ar quente; Deixar a armação sempre com as lentes voltadas para cima, quando colocada sobre qualquer superfície.

ADAPTAÇÃO

É normal nos primeiros dias sentir desconforto com os óculos, (tonturas, buraco no chão, dor de cabeça, em alguns casos náuseas). Caso os sintomas continuam por mais de 15 dias, favor retornar ao seu médico.

GARANTIA DE FÁBRICAÇÃO E USO DE LENTES DE CONTATO

Todas as lentes de contato vendidas pela Fábrica de Óculos JB, são entregues a caixa lacrada junto com as lentes de teste e estojo. Não garantimos defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de solução inadequada; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas e rasgos. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias úteis e o ressarcimento do produto, se aplicável, será por estorno do valor ou Vale Troca. O cliente se compromete em entrar em contato com o fabricante das lentes de contato para iniciar o processo de acionamento de garantia, se solicitado pela loja. Garantia de Adaptação às Lentes com Amostras Caso você tenha utilizado as amostras das suas novas lentes de contato e não tenha se adaptado, a Fábrica de Óculos JB poderá realizar a troca sem nenhum custo. O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com a Central de Relacionamento. Para este processo, é obrigatório que as embalagens estejam lacradas e sem rasuras, tendo feito apenas o uso das lentes de amostras que são encaminhadas fora da embalagem. São encaminhadas no estojo. Importante: o envio da lente teste está condicionado à disponibilidade de estoque. Compra com Graduação Incorreta. O grau da lente de contato pode ser diferente da receita médica de óculos, sendo necessário a realização da adaptação por um médico oftalmologista ou Optometrista ou Contatologo. Se por acaso, você comprou o grau errado e não abriu ou não danificou as embalagens, a Fábrica de Óculos JB realizará o processo de troca ou reembolso dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Por se tratar de um item de saúde, a Fábrica de Óculos JB não aceitará trocas ou devoluções de produtos com a embalagem sem o lacre do fabricante ou violado.